Preguntas Frecuentes

Si elegiste recojo en Magdalena, podrás recogerlo a partir del día siguiente (excepto domingos y feriados)

Si elegiste envío, demorará de 2 a 5 días hábiles para Lima Metropolitana y hasta 10 días hábiles para provincias.

Realizamos los envíos por Olva por lo cual no podemos asegurar un horario de entrega específico. Te sugerimos que sólo elijas esta opción si sabes que estarás en casa para recibir tu pedido o si cuentas con portero.

Los horarios de entrega de Olva son:  Lunes a Viernes: 8 am a 6 pm Sábados: 8 am a 1 pm.

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En caso no estés segura o seguro de poder recepcionar tu pedido en casa, te sugerimos que elijas la opción de recojo o recojo en agencia Olva.

Apenas registremos tu pedido te contactaremos por whatsapp, o en su defecto por correo, para coordinar el recojo.

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Te daremos la dirección exacta una vez hecho el pedido, se encuentra cerca a la Cúpula de Sucre

Horario de recojo: Lunes a sábado 10 a.m - 7 p.m

Podrás programarlo a partir del día siguiente y encontrarás tu pedido en la recepción del edificio. Puedes recogerlo personalmente o enviar un encargado o motorizado (deben indicar tu nombre)

Tendrás hasta 30 días para recoger tu pedido

Puedes recoger tu pedido en la agencia de Olva más cercana a ti. Para ello debes ingresar la dirección de la agencia al momento de hacer tu pedido y lo enviaremos allí para que lo recojas en el momento que más te convenga.

Una vez registrado tu pedido te enviaremos el código de tracking y la clave que debes mencionar para retirar tu paquete. 

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Puedes revisar la lista de agencias y su ubicación en este link: https://www.olvacourier.com/ubicanos

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Por disposición de Olva, tienes un máximo de 15 días hábiles para recoger tu pedido. De lo contrario será devuelto a nosotros y deberás pagar el envío nuevamente.

¡Sí! En la página de tu carrito busca el botón Agregar una nota y escribe tu requerimiento, haremos lo posible por cumplirlo.